Edda Castelló, 43, Hamburger Verbraucher-Zentrale

Feilschen darf jeder. Aber wann kann man Preisnachlässe fordern? Und welche Tricks helfen beim Handeln?

Das Feilschen aufgrund kleiner Mängel ist vor allem bei teurer, hochwertiger Ware Erfolg versprechend. Wenn eine Lederjacke im Schaufenster stark ausgeblichen ist, können schon mal 30 bis 40 Prozent Rabatt drin sein. Ist nur eine Naht oder ein Knopf lose, fällt der Preisnachlass natürlich geringer aus.

In kleinen Läden kann man generell erfolgreicher feilschen als in großen, weil über den Preisnachlass schneller entschieden werden kann. Zum Feilschen sollte man den Zeitpunkt bewusst wählen und auch ein bisschen Zeit mitbringen. Nervt man den Verkäufer am überfüllten Samstag oder kurz vor Ladenschluss, ist die Aussicht auf Erfolg natürlich geringer.

Auf jeden Fall sollte man freundlich sein und die Ware nicht schlecht machen. Man kann zum Beispiel sagen: „Ich finde die Jacke superschick, aber hier ist der Knopf lose, könnte ich sie vielleicht billiger bekommen?“ Oder man fragt, ob der angegebene Preis wirklich der Preis ist, zu dem das Stück verkauft werden soll.

Je eher der Laden etwas loswerden möchte, desto größer sind die Chancen. Bei einem modischen Sommerteil am Ende der Saison hat man also eher Erfolg als bei einem Klassiker zu Saisonbeginn.